病院コンサル業務のあれこれ | 医療接遇コンサル・病院給食衛生管理「有限会社style fit(スタイルフィット)」(福岡県福岡市)

福岡の医療接遇・業務改善コラム

病院コンサル業務のあれこれ

福岡の医療接遇・業務改善コラム

先日

病院コンサル業務

その他

病院、クリニック開業時に

 

重要な業務位置にいらっしゃる方々との

会合に出席

 

新規開業、病院建て替え

建築費の高騰諸々

 

やはり

今まで通りではいかない。

 

皆様の話に

耳を傾けていると

 

木造でのクリニック建築の

話で盛り上がりが

 

え??木造??

 

機材などの重量に

耐えられるの?

 

保険は?

 

いろいろな質問が飛び交う。

 

そして

もう少し耳を傾けると

 

重量鉄骨が主流の企業と

木造建築(今までは住宅主流)の企業

 

どちらも大手企業が

手を組んで

 

例えば

外来は重量鉄骨

病室は木造など共存共栄style などなど

 

建築の話だけでなく

 

医療業界では

ここで書くまでのことも無く

 

つい最近まででも

考えられなかったことが起こっている

 

あたりまえだが

ITの世界だけでなく

病院経営も秒で変わる勢い。

 

こちらの話は

またおいおい書かせていただきますが

 

会の間中

いろいろな話に耳を傾け続けた

 

患者様をいかに呼び込むか

 

救急車が

多く到着する病院とそうでない病院の違い

 

皆さんは、事業的に

外側の話

 

では、

かなりの費用をかけて

お越しいただいた患者様は

 

安心して

治療を受けてお帰りになられたのだろうか

 

再診率は?

 

看護師の接遇は?

 

看護師研修は?

 

病院スタッフの教育は?

 

内側にかける経費は?

 

外側と内側のバランスは?

 

外側だけで呼び込んでも

内側が乏しいとどうなるの?

 

内側のスペシャリストを

揃えていても

外側が手入れのできていない建物だったら?

 

何事もバランスが大事

 

それは

誰でもわかっていること

 

内側のソフトの部も

既存の病院クリニックは

一つ一つ問題点を抽出

 

看護師接遇研修

トレーニングもろもろ

 

諦めずに

繰り返し繰り返し続けていく

 

気が遠くなりそうだが

 

強靭な患者様からの信頼は

一日にしてならず

 

情報交換できる環境に感謝!!

 

有限会社style fit

代表取締役 浦岡 香

 

 

 

 

 

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